Protección de datos personales
Última actualización: Enero 2024
1. Compromiso con la protección de datos
En Misty-flow nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Este documento complementa nuestra Política de Privacidad y detalla las medidas específicas que implementamos para garantizar la seguridad de tu información.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Misty-flow
Av. Costanera 2847
Puerto Montt, Región de Los Lagos
Chile
[email protected]
3. Principios de tratamiento
El tratamiento de datos personales en nuestro sitio web se rige por los siguientes principios:
- Licitud: Solo tratamos datos cuando tenemos una base legal válida para hacerlo.
- Finalidad: Los datos se recogen para propósitos específicos, explícitos y legítimos.
- Minimización: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
- Exactitud: Mantenemos los datos actualizados y corregimos inexactitudes.
- Limitación del plazo: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas.
4. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley 19.628), como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:
4.1 Derecho de acceso
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos junto con información sobre las finalidades del tratamiento, categorías de datos y destinatarios.
4.2 Derecho de rectificación
Tienes derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos almacenados sobre ti.
4.3 Derecho de cancelación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires el consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
4.4 Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
4.5 Derecho de revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
5. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Correo postal: Av. Costanera 2847, Puerto Montt, Chile
Tu solicitud debe incluir:
- Nombre completo y datos de contacto
- Copia de documento de identidad (para verificar tu identidad)
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción.
6. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Procedimientos de respaldo periódico de información
- Revisión regular de nuestras prácticas de seguridad
- Formación del personal en materia de protección de datos
7. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias de datos personales a países fuera de Chile. En caso de que esto cambie en el futuro, garantizaremos que cualquier transferencia cumpla con las garantías legales requeridas.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, te rogamos que nos contactes para que podamos eliminar dicha información.
9. Brechas de seguridad
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, nos comprometemos a:
- Notificarte a la mayor brevedad posible si la brecha supone un alto riesgo para tus derechos
- Informarte sobre la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas
- Proporcionarte recomendaciones para mitigar posibles efectos adversos
10. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales de justicia competentes.
11. Actualizaciones
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales:
Misty-flow
Av. Costanera 2847
Puerto Montt, Región de Los Lagos
Chile
[email protected]